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EXCELLENTTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Sérieux, précis et trouve des solutions adaptées. Communication claire, coûts définis selon besoin. A l'écoute du client et le personnel est très serviable.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Garage exceptionnel de savoir faire et de compétences. L'endroit parfait pour sa voiture.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Passé une première fois pour une simple question car ma voiture était suivie chez eux avec son ancien propriétaire. Accueil déplorable, n’a pas apprécié que je sois allé dans un autre garage (premier service depuis que j’ai racheté la voiture). J’ai décidé de leurs redonner une chance en emmenant ma voiture pour le service cette année, quelle erreur. Personnel désagréable, voiture pas terminée à temps (ce qui peut arriver et est compréhensible). Devaient me redonner des nouvelles en fin de journée pour savoir s’ils me prêtaient une voiture pour le lendemain comme les réparations et le service n’était pas terminé. Jamais eu de nouvelles alors que le mécanicien me l’avait lui même proposé. J’ai du me débrouiller afin de trouver pour un deuxième jour une autre voiture sinon aucune possibilité de me déplacer… Le lendemain toujours pas de nouvelles, j’appel donc pour en avoir et on me dit que ma voiture est prête et qu’ils m’attendaient ce matin (comment pouvais-je être au courant sans avoir eu de nouvelles?!). Il fallait donc que je vienne la chercher rapidement tout en me remettant la faute dessus. Impossible pour moi car je finissais à 19h ce soir là et donc après leurs horaires d’ouverture. L’ancienne propriétaire de la voiture à donc été la récupérer pour moi, elle s’est faite sauter dessus pour payer la facture alors que celle-ci n’était même pas faite et qu’il était arrangé qu’ils me mettent la facture dans la voiture. Elle a finalement voulu régler une partie pour moi mais ne prennent que l’espèce… Sans m’avoir prévenue à l’avance qu’il fallait régler en récupérant la voiture ni même qu’ils ne prenaient que le cash. Tout le monde se promène avec 1300.- en cash sur lui c’est bien connu. Finalement après que celle-ci leurs ait rappelé qu’elle était une cliente depuis plusieurs années chez eux, ils l’ont laissé repartir avec ma voiture. Ma voiture refait exactement le même bruit que ce pourquoi ils m’ont facturé plus de 700.- même pas dix jours après. J’espère d’ailleurs qu’un mécanicien qui facture 130.- de l’heure arrive à changer des plaquette plus rapidement qu’en 1h30 l’essieu arrière et 1h15 l’essieu avant… Bref, à retenir que la première impression est parfois la bonne. J’espère pour le reste de leur clientèle n’avoir été qu’une exception et que cela ne se déroule pas ainsi pour chaque client.
Réponse du propriétaire
Bonjour Madame Nia, Comme tout commerçant digne de ce nom, nous nous devons de réagir à ces tristes allégations quant à la qualité du service proposé. Premièrement, il nous parait important de spécifier que nous regrettons devoir vous répondre ici plutôt que de vive voix comme le font généralement les grandes personnes pour régler leurs différends. Concernant les modalités de règlement, il est écrit en format A3 sur le mur de la réception que les réparations se paient au comptant. Ceci simplement afin d’éviter les démarches juridiques avec les nouveaux clients qui passent d’un garage à l’autre sans régler les créances qu’ils y laissent. Bien entendu c’est une condition qui ne s’applique plus à notre régulière et aimable clientèle. Puisque vous semblez apprécier décrier les honnêtes entrepreneurs sur le net, nous tenons également à vous rappeler que sous garantie de votre grand-maman, cliente de longue date, nous vous avons envoyé une facture payable en deux fois, quand bien même vous étiez justement une nouvelle cliente. Pour parler ensuite des temps de mains d’œuvre que vous contestez, sachez simplement que les CHF 130.- de l’heure justifient un travail de qualité certifié et contrôlé par l’importateur Suzuki Suisse. Néanmoins, du haut de vos vingt ans, il nous parait bien présomptueux de prétendre pouvoir juger du bien-fondé des tarifs d’entretient d’un véhicule. Bien entendu, si vous étiez simplement venu nous faire part du bruit récurent sur votre véhicule, nous nous serions fait un plaisir de vérifier cela à nos frais, comme à notre habitude. Finalement, nous tenons à nous excuser pour le quiproquo avec notre chef d’atelier en prenant tout de même soin de rappeler que la communication n’est pas unilatérale mais s’opère généralement entre deux individus… Bien cordialement, L’équipe du garage Beausite QuébatteTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Serviabilité et professionnalismeTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Superbe équipe je recommandeTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Professionnel, a l'écoute, passionné d'automobiles (anciennes, sportives ou conventionnelles), et tres honnête.Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Garage simplement au top !! Très aimable, service incroyable, rapide, et de qualité ! Je recommande sans hésiter.
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